Le secteur du soin et de l’accompagnement fait face à une demande croissante de professionnels compétents, empathiques et dévoués. Le vieillissement démographique, la prévalence accrue des maladies chroniques et la complexité des besoins spécifiques amplifient cette nécessité. Comment alors communiquer l'essence humaine et les valeurs du Diplôme d'État d'Accompagnant Éducatif et Social (DEAES) dans un environnement digital parfois perçu comme impersonnel ? C'est le défi que nous allons explorer.
Nous explorerons les valeurs fondamentales du DEAES, les aspirations des candidats, les outils du storytelling digital et les bonnes pratiques pour une communication authentique et engageante. Nous verrons comment le numérique peut souligner la centralité de l'humain dans ce métier.
Comprendre les enjeux : les valeurs humaines au cœur du DEAES
Le DEAES est une formation qui transcende la simple acquisition de compétences techniques. Il incarne un ensemble de valeurs humaines fondamentales qui orientent l'action des accompagnants éducatifs et sociaux. Ces valeurs sont cruciales pour bâtir une relation de confiance avec les personnes accompagnées et leur procurer un soutien adapté et respectueux. Comprendre ces valeurs est donc essentiel pour les transposer efficacement dans le storytelling digital.
L'importance des valeurs humaines dans le DEAES
L'empathie, l'écoute active, le respect de la dignité, la bienveillance, la patience, la collaboration et le professionnalisme constituent les fondations de la pratique du DEAES. Un accompagnant éducatif et social doit pouvoir se mettre à la place d'autrui, comprendre ses besoins et ses émotions, et lui offrir une aide personnalisée. Ces valeurs se traduisent concrètement dans de multiples situations : l'assistance à la toilette d'une personne âgée, l'accompagnement d'un enfant handicapé à l'école, ou le soutien moral à une personne isolée.
Ces compétences sont de plus en plus demandées, par exemple, selon une étude récente, 70% des employeurs du secteur médico-social estiment que les compétences relationnelles sont aussi importantes que les compétences techniques.
- Empathie : Comprendre et partager les sentiments d'autrui.
- Écoute active : Se concentrer sur l'expression de l'autre, sans jugement.
- Respect : Considérer la dignité et les droits de chaque individu.
- Bienveillance : Agir pour le bien-être des personnes accompagnées.
Le public cible du DEAES : identifier les motivations et les aspirations
Une communication pertinente exige une connaissance approfondie de la cible. Le candidat idéal au DEAES se distingue souvent par sa sensibilité, son altruisme, son fort sens de l'engagement et son désir d'aider. Il peut s'agir de jeunes en réorientation professionnelle, de professionnels du soin en quête de spécialisation ou de bénévoles souhaitant professionnaliser leur engagement. Leurs motivations sont fréquemment liées à la recherche de sens au travail, à la volonté d'impacter positivement la vie d'autrui et à l'aspiration à un métier valorisant.
Ces futurs professionnels recherchent des formations de haute qualité, qui leur fournissent les compétences nécessaires pour exercer avec professionnalisme et assurance. Ils aspirent également à des perspectives de carrière stimulantes, à un équilibre entre vie personnelle et professionnelle, et à une reconnaissance de leur engagement. C'est pourquoi, mettre en avant les témoignages de ceux qui ont suivi la formation peut aider à convaincre de futurs candidats de s'inscrire.
Les défis de la communication digitale pour le secteur du soin
La communication digitale dans le secteur du soin doit surmonter plusieurs obstacles. Il est indispensable de combattre les stéréotypes qui ternissent l'image du métier, d'éviter le piège de la "fatigue compassionnelle" en dosant sensibilisation et dramatisation, et de garantir une authenticité irréprochable pour prévenir le "social washing".
La difficulté physique du métier, le manque de reconnaissance salariale et des conditions de travail ardues peuvent dissuader des candidats potentiels. Il est donc primordial de mettre en valeur les aspects gratifiants : la satisfaction d'aider, le sentiment d'utilité, les relations humaines enrichissantes, etc. Il est également essentiel que les valeurs promues en ligne soient réellement vécues sur le terrain. Les professionnels doivent se sentir impliquer dans les campagnes de communications pour porter haut les couleurs de leur profession.
Le storytelling digital au service du DEAES : stratégies et outils
Le storytelling digital offre des opportunités uniques pour valoriser la dimension humaine dans le contexte du DEAES. En partageant des récits authentiques et inspirants, il est possible de créer une connexion émotionnelle avec les futurs candidats, de souligner les valeurs du métier et de susciter l'envie de s'y engager. Une stratégie claire et des outils adaptés sont indispensables pour atteindre cet objectif. Pour cela, une marque se doit d'être authentique.
Définir une identité de marque authentique et inspirante
L'identité de marque reflète la mission, la vision et les valeurs de l'organisme de formation ou de l'entreprise. Elle doit être cohérente, sincère et porteuse d'inspiration pour attirer les bons talents et les fidéliser. Il est primordial de clarifier ces éléments et de les traduire dans un guide de style visuel et éditorial servant de référence pour toutes les communications. Une charte graphique doit être respecter dans toutes les communications pour rendre la marque reconnaissable.
- Définir la mission : Quel est le but ultime de cette formation ?
- Clarifier la vision : Quelle ambition à long terme ?
- Identifier les valeurs : Quels sont les principes qui guident l'action ?
Les mots-clés et les thématiques choisis doivent correspondre aux aspirations des candidats et refléter les valeurs du DEAES. Des termes tels que "empathie", "solidarité", "engagement", "bien-être" ou "accompagnement" peuvent être privilégiés. Il est tout aussi important de sélectionner des images et des vidéos qui mettent en avant l'humain et véhiculent des émotions positives. Par exemple, une association peut mettre en avant ses valeurs via son site internet, la diversité des profils des accompagnements etc.
Les formats de storytelling digital les plus adaptés
Divers formats de storytelling digital permettent de valoriser l'humain dans le DEAES. Les témoignages vidéo, les récits de vie, les podcasts et l'exploitation des réseaux sociaux sont autant d'outils pour créer une communication engageante et authentique. Une campagne vidéo pour présenter des candidats peut être très intéressante.
Témoignages vidéo
Les témoignages vidéo permettent de présenter des professionnels DEAES passionnés et de montrer leur quotidien. Des portraits de professionnels relatant leur parcours, des vidéos sur le terrain illustrant des situations d'accompagnement (avec accord et respect de la confidentialité) ou des reportages sur des initiatives novatrices peuvent être envisagés. Une mini-série "Un jour avec un DEAES" pourrait immerger le spectateur dans la réalité du métier et susciter l'envie de s'engager. De plus, le format court est un format privilégié sur les réseaux sociaux.
Récits de vie
Les récits de vie, publiés sur un blog ou dans des articles, permettent de partager des histoires de patients ou de bénéficiaires positivement touchés par l'intervention d'un DEAES. Ils peuvent également prendre la forme de témoignages d'anciens élèves évoquant leur parcours, leurs défis et leurs succès. Inciter les anciens à devenir des "ambassadeurs" de la formation et à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de fédérer une communauté engagée. Ces récits doivent montrer la réalité du terrain, sans pour autant tomber dans des clichés.
Podcasts
Les podcasts constituent un support idéal pour des interviews de professionnels, des discussions sur les enjeux éthiques ou des conseils aux futurs étudiants. Un podcast intitulé "Les coulisses du DEAES" pourrait dévoiler les facettes méconnues de la formation et donner la parole aux formateurs. Les podcasts peuvent être diffusés sur les plateformes d'écoute, les sites web et les réseaux sociaux. Il faut les penser comme des séries pour fidéliser l'audimat.
Utilisation des réseaux sociaux
Chaque réseau social a ses spécificités et exige une stratégie adaptée. Facebook peut être utilisé pour créer une communauté, Instagram pour partager des visuels inspirants, LinkedIn pour mettre en valeur l'expertise des professionnels et TikTok pour cibler un public plus jeune avec des formats créatifs. L'organisation de sessions de questions/réponses en direct avec des formateurs permet de créer un lien direct avec les prospects. Chaque réseau peut être utiliser pour un objectif différents. L'instagram pour attirer, et le LinkedIn pour travailler la marque employeur.
Optimiser le contenu pour le référencement (SEO)
Un storytelling digital efficace nécessite une optimisation SEO. Cela implique d'identifier les mots-clés pertinents et de les intégrer naturellement, d'optimiser les titres, les descriptions et les balises alt des images, et de créer des liens internes et externes pour renforcer la crédibilité. Mettre en place une stratégie de mots clés est primordiale.
Mettre l'humain au centre du storytelling digital : bonnes pratiques et exemples
Le storytelling digital ne se limite pas à partager des récits. Il s'agit avant tout de tisser un lien humain avec la cible, de susciter des émotions et de transmettre des valeurs. Certaines bonnes pratiques doivent être respectées pour atteindre cet objectif. De nombreuses marques utilisent ce procédé, certaines dans le secteur du luxe pour attirer de futurs talents, d'autres dans le secteur du prêt à porter, etc.
L'authenticité avant tout : raconter des histoires vraies et sincères
La sincérité est la clé d'un storytelling digital réussi. Il faut proscrire les clichés, privilégier les témoignages authentiques, assumer les défis du métier. La cible est sensible à l'honnêteté. On ne peut pas mentir sur la réalité d'un métier.
L'empathie comme fil conducteur : se mettre à la place de l'audience
Une communication engageante exige de se mettre à la place de la cible, de comprendre ses besoins, d'utiliser un langage clair et de créer un climat de confiance. L'empathie doit guider chaque action de communication. Par exemple, pour communiquer sur le salaire des étudiants en alternance, l'établissement peut s'appuyer sur des anciens pour évoquer la question du financement etc.
La valorisation de l'équipe pédagogique et des professionnels
L'équipe pédagogique et les professionnels sont les meilleurs ambassadeurs du DEAES. Il est judicieux de mettre en avant leur expertise, d'organiser des rencontres avec les formateurs. Leur expérience est une source d'inspiration. Mettre en avant la diversité des parcours est une vraie force.
Mesurer l'impact du storytelling digital : suivi des indicateurs clés
L'évaluation de l'efficacité du storytelling digital passe par le suivi des indicateurs clés : taux d'engagement, nombre de visites, nombre de candidatures, satisfaction des étudiants. Ces données permettent d'ajuster la stratégie. Utiliser des outils marketing peut vous aider à y parvenir.
Exemples concrets de campagnes de storytelling digital réussies dans le secteur du soin
Plusieurs campagnes de storytelling digital ont été menées avec succès dans le secteur du soin. Elles soulignent les valeurs humaines, l'engagement des professionnels et l'impact positif du métier. L'analyse de ces campagnes permet d'identifier les facteurs de succès. Il est important de se tenir au courant des nouveautés pour se renouveler et ne pas copier les campagnes déjà existantes.
Inspirer, engager, transformer : l'avenir du DEAES
Les valeurs humaines sont au cœur du DEAES, et le storytelling digital offre un potentiel considérable pour les valoriser et attirer les futurs professionnels (Recrutement DEAES). Adopter une approche centrée sur l'humain permet d'attirer les bons profils, d'améliorer la notoriété de la formation, de renforcer la marque employeur et de fidéliser les étudiants (Marque employeur DEAES). Le DEAES ne se limite pas à l'acquisition de compétences, il forme des individus capables d'apporter un soutien essentiel et une présence humaine réconfortante (Communication digitale formation professionnelle soin).
L'avenir du storytelling digital dans le secteur du soin se dirige vers une communication plus personnalisée et interactive (Formation DEAES en ligne). L'innovation est essentielle pour se démarquer. Encourageons les acteurs de la formation à adopter une approche du storytelling digital centrée sur l'humain, car le DEAES est avant tout une formation humaine (attirer étudiants DEAES), et le storytelling digital peut inspirer les futures générations (Storytelling digital secteur médico-social). Valoriser l'empathie (Empathie formation DEAES) est l'objectif principal des métiers du soin (Métiers du soin et storytelling).